![よくある質問 [回答]](images/qanda/qanda_head.jpg)
よくある質問
ラクラクルについて
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まずはラクラクルにお電話またはメールフォームからお問い合わせください。コールセンターのスタッフがしっかり丁寧に対応させていただきます。
まずお客様のトラブル内容をお聞きしたうえで、ご住所から一番近い技術者から再度ご連絡させていただきます。
※お電話の内容は記録させていただくことがございます。
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まずはお電話またはメールフォームにて、トラブル箇所や状態をスタッフにお伝えください。
簡単なトイレのつまりや水漏れの修理は基本料金のみで対応できる場合もありますが、多くは現場でトラブルの確認をしなければ正確なお見積りは難しいのが現状です。
その際には原因からしっかりとご説明しますので、ご安心ください。
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お見積りは無料です。
ただし正確なお見積りを出すために費用のかかる点検をする場合がございます。その際は事前に説明しますので、予めご了承ください。
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お見積もりだけでも可能です。
その際はキャンセル料などかかりませんので、お気兼ねなくお申し付けください。
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現場に一番近いスタッフが急行いたします。
作業状況、ご住所や交通状況などによりお時間をいただく場合がございますがその際はお時間をお伝えいたします。
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365日24時間対応しております。
休日早朝深夜料金はかかりませんので、お気軽にご相談ください。
- 現金・各種クレジットカード・銀行振り込みから選べます。
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ラクラクルでは事前に提示した金額から追加請求することはございません。
工事内容によりやむなく追加料金が発生する場合は事前に説明いたします。
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ラクラクルでは不必要な工事や突然の訪問で点検を勧めるなどの押し売りはいたしません。
きちんと作業前に内容を説明し、ご了承を得てから作業いたします。
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可能です。
ただし管理会社等に確認を取る場合がありますので その際はご了承ください。
- 内容によりますが、30分～1時間程度とお考え下さい。
- 兵庫・大阪地域に対応しています。
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ラクラクルでは修理後1年間の保証があります。
状況によって変動しますので詳しくはお問い合わせください。
- 現状起こっている事だけの説明で結構です。スタッフが丁寧にご案内します。
- ぜひお伺いいたします。
- 取り付けだけでも伺います！お気軽にご相談ください。
トイレについて
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まず止水栓か水道メーターを止めてください。
タンク内部の破損が考えられますので至急ご連絡下さい。
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詰まったものにもよりますがご家庭のラバーカップで解決できる場合があります。
改善しなかったり、もし異物などを落とした場合はご連絡ください。
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劣化が原因と思われます。
そのまま使い続けるとさらに大きなひびとなり、 水漏れやけがの原因となり危険です。一度ご連絡ください。
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取り付けからトイレ全体のリフォームまで請け負っております。
最新の機器、ウォシュレットのタイプなどさまざまな要望にお応えしますので お気軽にご相談ください。
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つまりが原因と考えられます。
バケツで水を流したり、ラバーカップで引き抜いても 解決できない場合はご相談ください。
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タンク内の水はトイレを流すのに適した水量が入っていますので これを減らしてしまうとつまりの原因となります。
ラクラクルでは節水用トイレを推奨しています。
- 床の間に隙間ができているだけであればパテなどで修復できるのですが、 便器が破損していたり、パイプの破損であれば速やかにご連絡ください。
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各メーカー最新機器を揃えています。
ウォシュレットのみ、便器とあわせてなど、ご要望に応じてご用意いたします。取付けのみから旧便器の撤去まで、一括してお受けいたします。
- 電化製品ですので迂闊に触ると危険です。ラクラクルにお任せください。
- すぐに電源プラグをコンセントから抜き、至急ご連絡ください。
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故障以外には、リモコンの電池が無くなってる、止水栓が閉まっている、フィルターが詰まっている、などのケースがあります。
改善が見られない場合はご相談ください。
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ウォシュレットの寿命は7～10年と言われています。
メーカー保証期間外の場合、交換が最善の場合もありますので気軽にご相談下さい。
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透明のビニールシートにラバーカップの取っ手を通し、便器上面を覆います。その状態で排水口に密着、勢いよく引き抜きます。
これを数回繰り返し、詰まりが解消されたようならバケツで静かに水を流します。タンクの水を流すと溢れますのでご注意ください。
詰まりによってはラバーカップでは悪化する恐れもあります。ご不明は点がありましたらラクラクルまでご連絡を。
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止水栓が開いているか確認してください。
よくあるのはタンク内のフィルターが詰まっていることです。
便器の取扱説明書を確認し、止水栓を閉め、 給水管とタンクのつなぎ目にあるフィルターを外して歯ブラシ等で掃除してください。
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タンクを開け、カランに繋がるゴム管を確認してください。
きちんと接続しているか確認をし、劣化や破損があれば交換が必要です。
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まず止水栓を閉めてください。
大きく分けて、便器がつまって水が流れない場合と、オーバーフロー管が詰まっている場合があります。タンクを開け、オーバーフロー管の状況を確認してください。
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接続しているナットのゆるみが考えられます。
止水栓を閉めてから、モンキーレンチで該当のナットを外し、中のゴムパッキンを交換し、ゆるみの無いようきちんと締めてください。
キッチンについて
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要因は様々ですが手回しタイプの場合パッキンの劣化であれば個人での取り付けも可です。
ハンドル式の場合は内部のカートリッジが劣化している為、交換が必要です。一度原因をお調べしますのでお気軽にご相談ください。
- 様々な要因が考えられますが、速やかな対処が必要です。ラクラクルにお任せください。
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最も多いつまりは油です。
微量でも蓄積していくとどんどん水の流れが悪くなります。 冷えて固まる性質があるので、お湯を流すか、 市販のパイプ洗浄剤を使うのが効果的でしょう。
- 蛇口の交換からシステムキッチンへの変更まで承ります。 まずはご要望をお聞かせください。
- 何らかの要因で、臭い防止の水が無くなってる可能性があります。 洗浄剤では解決しませんのでご相談ください。
- お任せください。様々なタイプをご用意しております
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蛇口にタオルをあて、その上からお湯をかけてください。
改善しない場合はご連絡ください。
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ハンドル式、手回し式などご要望に応じてご用意いたします。
新たに設置する場合もご相談ください。
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2ハンドル混合水栓の場合、多くはパッキンの劣化が原因です。
元栓を閉め、取扱説明書を参照しながら、ハンドルを解体して下さい。中にある水栓ケレップとパッキンを交換し、きちんと締めてください。
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パイプのつまりがもっとも多い要因です。
ご家庭で出来る対処法としては、排水口のトラップを外して、配管の口にいらないタオルなどを部分的に詰めます。
シンクにお湯を6割ほど貯め、一気にタオルを引き抜き、水圧によってつまりを解消させます。
ただし完全につまってしまった場合は逆効果になり得ます。ご不明な場合は一度ご連絡ください。
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パイプの接続部分のゆるみが考えられます。
一度内部のパッキンをご確認ください。また、給水ホースはゴム製の為、亀裂など劣化が発生します。
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長年の使用により、潤滑剤であるグリスが流れ固くなった事が考えられます。
バルブよりも水栓そのものの交換が望ましいと思われますので、一度ご相談ください。取り付けだけでも伺います。
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要因は様々です。適切な洗剤はお使いですか。
排水口に異物が詰まると、排水できなくなりそこから水漏れが起きます。なるべく取り除いて使用し、フィルターはこまめに掃除してください。
また、給排水ホースのゆるみが考えられます。各メーカーに対応していますので、お気軽にご相談ください。
- 少ない水量で水力が上がるシャワーヘッドの取り付けをお勧めします。ご要望をお聞かせください。
- 水に細かい気泡が入るためで、不具合ではありません。
- しばらく使っていないと、配管の錆びによって酸化することがあります。流し続けても改善しない場合は原因をお調べします。
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流してる間の異音は、蛇口内のケレップの摩擦が考えられます。
交換してみても改善しない場合はご相談ください。
お風呂について
- ホースとヘッドの取り付け部分が緩んでいる可能性があります。 締めても改善しない場合はご相談ください。
- 詰まりは髪の毛や石鹸カスが特に多いです。 取り除くか、市販のパイプ洗浄剤を流しても治らない場合はご相談ください。
- 蛇口内部の部品が劣化している可能性があります。ご相談ください。
- 急に止めたことによる水圧の振動によります。 故障ではありませんが、ゆっくりと止めるようにしましょう。
- お任せください。蛇口の交換から、浴室全体まで承ります。
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経年劣化によりパッキンやホースそのものが破損している場合があります。
使い続けるとさらに大きい破損となりますので早いうちに対処をお勧めします。
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ストレーナ(フィルター)が目詰まりしている場合があります。
取扱説明書を参考に、水栓とホースの付け根を解体し、状況を確認してください。
また、キッチンなどで同時にお湯を出してる場合はお湯の使用が制限されます。
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使い続けると思わぬ漏水の原因となります。
容量が大きいので、修繕では不十分な場合もあります。
程度を確認しますので、一度お調べいたします。
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バスタブへのお湯は問題ない場合、サーモスタット水栓の問題が考えられます。
ハンドルが緩んでいるか、内部のサーモバルブの不具合が大きな要因です。
交換だけでも伺いますのでお気軽にお電話ください。
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給湯器の異常が考えられます。
各メーカーに対応していますので、一度ご連絡下さい。
洗面所について
- たいていの場合はトラップに留まります。 排水トラップを外しても出てこない場合はご連絡ください。
- 要因は色々ありますが、詰まりでもない場合は 排水管と床の配管の接続部分が緩んでいる、隙間があると臭ってきます。 パテかテープで隙間を埋めてください。
- 各種取り揃えております。ご要望に応じてご用意いたします。
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つまりが考えられます。
食べカスなどの場合は時間とともに流れてゆきますが、髪の毛はパイプ洗浄剤などでしか溶かせません。
トラップ(U字になっている部分)を外してつまりを確認してください。
ご家庭で困難な場合は清掃をお受けします。お気軽にご相談ください。
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程度によって修繕、交換をお勧めします。
現状を確認しますのでご連絡ください。
- 蛇口の交換からドレッサー交換、洗面所全体までご要望に応じて対応いたします。お気軽にお電話ください。
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排水トラップに糸くずなどのゴミが詰まっている可能性があります。
清掃をしても改善されない場合は、詰まりが配管に及んでいる場合があります。
- 取り付けだけでもお伺いします。お気軽にご連絡ください。
その他について
- 排水溝の掃除、修理まで承ります。お気軽にご相談ください。
- 何処からか漏れていると思われます。 原因をお調べしますのでご連絡ください。
- ご要望に合わせて器具をご用意いたします。
お見積りは無料です
また、お見積り後の追加請求、深夜・早朝・祝日等の割増しなどもございません。
お見積りは無料ですので是非お気軽にお問い合わせください。
※: 正確なお見積りを作成するために、何らかの作業（分解作業など）が必要な場合には事前にお伝えさせて頂いております。お見積りを作成するために発生した作業料につきましてはキャンセルされた場合にもご請求が発生いたします。
